Điều khoản & Điều kiện
sử dụng 97win7

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 97win7 ("Chúng tôi", "97win7", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web tại địa chỉ 97win7.lat cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, một số thuật ngữ được sử dụng với nghĩa xác định như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của 97win7.
• Số dư tài khoản: Tổng giá trị tiền mặt hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ jackpot, đá gà, và các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ có trên nền tảng.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trên hệ thống.

2 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 97win7, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là quy định của 97win7, không phải quy định pháp luật Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do 97win7 hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào khác cấp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung hiện hành.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên 97win7. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi, vượt hạn mức rút tiền, hoặc với bất kỳ mục đích nào khác, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng chịu trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có) của tài khoản.
• Không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay lập tức cho 97win7 thông qua live chat hoặc email hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

4 Nạp tiền & Rút tiền

97win7 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Nạp tiền: Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 97win7. Nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp. Trong trường hợp đặc biệt, yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vài phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu, tối đa và hạn mức rút tiền trong ngày được quy định chi tiết trên trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Phí giao dịch: 97win7 không thu phí nạp tiền. Một số yêu cầu rút tiền có thể chịu phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức; thông tin phí cụ thể sẽ được hiển thị trước khi xác nhận giao dịch.

5 Quy tắc đặt cược & Kết quả trò chơi

Khi người dùng xác nhận một cược, giao dịch đó được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Người dùng cần hiểu và chấp nhận các nguyên tắc sau trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và trò chơi số được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi đơn vị độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm quần vợt, bi-a, đá gà, V-League và các môn thể thao khác), kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, 97win7 sẽ hủy cược và hoàn trả tiền cho người dùng, trừ khi kết quả đã được xác định trước khi sự cố.
• 97win7 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc xử lý lại các cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi phần mềm, hoặc hành vi can thiệp bất hợp pháp vào kết quả trò chơi.

6 Khuyến mãi, Thưởng & Vòng quay miễn phí

97win7 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và người dùng trung thành. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng như sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng và tiền nạp đi kèm khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng và vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Phần vượt giới hạn sẽ bị khấu trừ trước khi xử lý rút tiền.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗ hổng khuyến mãi, dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược ngược chiều để đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 97win7:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bị lỗi để trục lợi.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa chỉ IP hoặc vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế theo khu vực.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành xử thô lỗ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, nội dung vi phạm pháp luật hoặc gây hại đến uy tín của 97win7 trên các kênh truyền thông.

8 Quyền & Nghĩa vụ của các bên

97win7 cam kết:

• Cung cấp môi trường giải trí an toàn, công bằng với hệ thống trò chơi được kiểm định định kỳ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền minh bạch, đúng thời hạn cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt liên tục 24/7 qua live chat và email.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn tiền gửi, tự loại trừ và tạm dừng tài khoản theo yêu cầu.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin đăng ký chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ Điều khoản này và các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ tiền thưởng hoặc tiền thắng cược theo quy định pháp luật nơi cư trú.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97win7 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn, chậm trễ hoặc không khả dụng của dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, v.v.).
• Mất mát tài chính do người dùng tự đưa ra quyết định đặt cược không hợp lý hoặc không tuân theo nguyên tắc quản lý vốn.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 97win7 không kiểm soát, ngay cả khi có liên kết từ nền tảng.

10 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

97win7 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, kèm hoặc không kèm thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của 97win7 vì lý do tuân thủ pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị đ ình chỉ do vi phạm điều khoản, 97win7 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp xử phạt và bồi thường thiệt hại. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do tuân thủ pháp lý hoặc theo yêu cầu của người dùng (và không có vi phạm nào), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11 Thay đổi Điều khoản & Thông báo

97win7 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và/hoặc trang Điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua hộp tin nhắn nội bộ của tài khoản người dùng.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp và xác nhận địa chỉ email hợp lệ).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 97win7, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam — giờ Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh).

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 97win7 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản. Trong thời gian thương lượng, hai bên cam kết hành xử thiện chí và cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, người dùng có thể nộp khiếu nại thông qua hệ thống giải quyết tranh chấp độc lập mà 97win7 chỉ định. Quyết định của cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.